Продажа билетов на концерты современной
классической инструментальной музыки

Работаем ежедневно с 10:00 до 22:00

+7 495 180 04 92

Как вернуть билет

(Если покупка была осуществлена через систему Tickets Cloud)

Отправьте нам свой запрос на возврат через:

Для совершения процедуры возврата, пожалуйста, отправьте нам следующую информацию:

  • E-mail или номер мобильного телефона, указанные при оформлении заказа, или номер самого заказа (на выбор);
  • Все ли билеты из заказа Вы хотите вернуть?

Комиссия сервиса:

При возврате билета будет удерживаться комиссия сервиса Tickets Cloud как поставщика услуг для продажи билетов в онлайн среде.

В случае, если билет был приобретен через сайт распространителей билетов, то из уплаченной стоимости будет удерживаться и комиссия распространителя за оказанные услуги по распространению билетов.

В среднем комиссия составляет от 6 до 15%.

Когда мне придут деньги?

Денежные средства будут возвращены Вам в период от 5 до 14 рабочих дней (в зависимости от способа оплаты). Точкой отсчета можете считать дату отправки письма-уведомления от наших менеджеров.

Правила возврата билетов


Согласно пункту 5.3 публичной оферты, деньги за билеты возвращает непосредственно сам организатор. 

Чтобы вернуть деньги за билет, пожалуйста, кликните на кнопку и заполните заявку:

Хочу вернуть билет

Пожалуйста, не дублируйте заявки на возврат, это усложняет работу отдела заботы о клиентах и срок обработки может увеличиться.

❗ ВНИМАНИЕ
Если до мероприятия осталось меньше трех дней, окончательное решение о возврате принимает организатор. Мы не можем гарантировать возврат в этом случае, но сделаем всё возможное для того, чтобы организатор пошёл навстречу. 

Как узнать, что деньги вернулись?

Как только мы согласуем заявку с организатором, на почту придёт чек, подтверждающий возврат. Деньги поступят не сразу. Срок их зачисления на счет зависит от вашего банка. Обычно это занимает не больше 14-и дней. 

Комиссия сервиса:

При возврате билета будет удерживаться комиссия сервиса Tickets Cloud, как поставщика услуг для продажи билетов в онлайн среде.

В случае, если вы купили билет через сайт распространителя билетов, то из уплаченной стоимости будет удержана и комиссия распространителя за оказанные услуги по распространению билетов.

В среднем комиссия составляет от 6 до 15%.

Когда поступят деньги?

Денежные средства будут возвращены Вам в период от 5 до 30 рабочих дней (в зависимости от того, какая платежная система была использована Вами). Точкой отсчета можете считать дату отправки письма-уведомления от наших менеджеров.

Наши партнеры